合理确认成功的测量十分重要。一些企业在施行电子商务时往往要求“要在第一年就使得现金流为正”,事实上这是将渐增性的立异和革命性的立异混杂起来了。渐增性的立异是作业层次的,一般它们能很快地收效,但它们的作用也十分小。而对革命性的立异,安全应重视其未来的价值,而不仅仅其当时的价值。关于测量的另一个主张是不要简略地选用其他企业的基准,不要总是与Amazon怎么造作比照,这个测量有必要是相关的、和环境相符的。
e施行中或许遇到的另一个问题是电子商务计划遭到企业管理层的直接的或直接的。这种或许有多种原因,比如管理层有其它紧迫的工作要做,对技能有惊骇心情,还没有认同成功的或许性,忧虑途径抵触和盈余削减。应对办法大略有:让管理层了解到不施行e化所需带来的巨大本钱,让他们体会互联网,树立有清晰的方针和成功测量的电子商务计划,先施行那些作用显着的计划等。
是否保存中间商是企业确认电子商务战略时最为重视的问题之一。简略地以为电子商务将使得中间商消失是过于果断的。不同职业的现有途径状况、职业产品特征使得电子商务对途径的影响各不相同。
可以从三个方面来剖析现有途径。首先是复杂性,也便是在出售过程中客户和出售人员之间交流的信息有多少;其次是专门化程度,需不需求专门的装置调试和专业化的仓储,仍是这些事务都可以外包出去;最终是商场状况,企业在商场中所占商场份额以及企业对分销商的依靠状况。
可以用一个2X2的矩阵来描绘电子商务对途径的影响。这个矩阵的横轴是出售过程中的信息强度,纵轴是在用户购买决策中物理性的交互程度。(如下表)
以为互联网将彻底替代传统企业现在现已被证明仅仅一个“神话”。实际上,互联网是作为传统企业的一个弥补,改动了其间与信息相关的部分。互联网带来的是一个新的商业途径,但或许永久也不会彻底替代现有的商业途径。
e安排和传统企业安排在许多方面有着很大的不同:传统企业的安排结构都是依照功用分类的、笔直的,而电子商务则是跨过功用的、水平的。正如在e演化中安全看到一个电子商务运用的演化过程,在这里相同也有一个演化过程。
最低的层次是树立一个简略的由CIO或营销部分担任的团队来树立一个网站,一般这些事务是外包出去的。这实际上不是电子商务,这仅仅是一个网站。鄙人一个层次电子商务开展成为一个部分,这一阶段的关键是怎么取得满足的职权和资源来使得横向地改动事务流程,也便是在整个企业层次要有很好的表现以使得电子商务可以在整个企业发挥影响。e安排的最终一个层次则是衍生出独立的电子商务企业。电子商务企业被从母体平分隔出来以取得灵敏度、企业文化和成功的紧迫感。
当传统企业衍生出电子商务企业时,企业决策层需求像危险出资商那样考虑。传统企业和立异企业的思想方法在许多方面有着明显的不同:前者是要“保存传统事务”,把网络看作一个新的途径,而后者是要“消灭传统事务”,把网络看作新的工作;在人员配备方面,前者倾向于运用内部职工和计划施行合作伙伴,而后者则倾向于外包、经过联盟完成所需的大部分功用;在出资方面,前者是来自内部的、根据预算的,后者则是来自外部的、根据里程碑的;在成功的测量方面,前者重视出资报答率(ROI)和当时的价值,而后者重视的是未来的价值和危险出资的退出;在鼓励方面,前者主要是薪酬和福利,是低危险、低报答的,而后者主要是期权,是高危险、高报答的。
企业e化七步给传统企业施行电子商务供给了一个战略辅导。要在信息时代成功,企业需求可以兢兢业业,层出不穷把头露在云端;也便是一方面要战略性的考虑信息时代带来的全新图景,另一方面又要可以有用施行。要取得全新图景企业需求扩展视界、了解电子商务的旅程和阶梯、树立两层战略、像建筑师相同考虑和从头规划中心事务流程;有用施行企业需求重视需求处理的问题、了解客户、界说或许的影响、创立坚实的测量、采纳混合的途径规划和重构企业为分散化安排
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