全球速卖通、亚马逊全球开店、eBay、Wish是跨境电商行业的主流平台。伴随着新冠疫情的全球蔓延，各大跨境电子商务平台对策频出，规则多变，面对由疫情和平台政策所引发的新一轮运营变局，跨境电子商务综试办举办了一场“助企直通车 跨境暖春行”平台服务专场直播，推出人气主播，回应卖家关切问题。

  防疫物资告急，是海外众多国家当下的真实现状。目前，很多平台卖家将注意力放在防疫物资上，当务之急要考虑平台和出口国对于防疫物资的管控政策。

  从直播中了解到，四大平台中eBay和亚马逊是禁止售卖口罩等防疫物资，Wish并没有禁止售卖口罩，入驻卖家需要有相关的销售资质，产品须符合目的国标准和当地法律和法规。速卖通相关负责人九安则表示，欢迎优质的防疫物资商家入驻，并有相应的扶持方案。

  “除了口罩，近期个人护理、家庭清洁、餐厨用品类目的产品有可观的增长。”直播中，各平台不约而同地提到热销品类转移，刚需类别需求旺盛的现象。Wish平台相关负责人孙英梅建议，卖家应该站在消费的人的角度搭建消费场景，根据供应链优势选择比较适合自己的产品。

  针对卖家高度关注的跨境物流问题，各大平台在直播中给予了解答。受亚马逊FBA“封仓”影响的卖家可优先考虑暂时将订单配送方式切换为自配送。“卖家能自己选择可靠的物流服务商或者使用亚马逊‘购买配送’服务，目前中国邮政和燕文物流已经加入亚马逊‘购买配送’服务，可供杭州地区卖家选择。”亚马逊全球开店相关负责人黄昕介绍。

  为了解决部分偏远卖家自寄操作不便和物流成本相对高的物流痛点，Wish推出了华东华南中转仓解决方案。Wish在全国有数量众多的合并仓，自寄商户在订单数量较多的情况下只需要将货物按华东或华南路向分别打包邮寄至中转仓即可，省去了将货物分别邮寄至各个合并仓的繁琐流程。

  各大平台也呼吁卖家重视官方渠道，获取准确信息和扶持政策，及时作出调整各个平台运营策略，积极面对。

  伴随着疫情对行业的冲击，让部分卖家倍感前途多变。对此，九安在直播中表示，短期内人们的消费被抑制导致了销量下滑，他判断，全球电商渗透率会在疫情后有大幅度提升。“欧美国家不少城市线下商超已被抢空，网购成为主要消费途径，相信有较大比例人群能在疫情期间养成网购习惯。”

  eBay张昊元认为，跨境贸易仍然有着庞大机遇，疫情也让卖家有更多的思考，接下来，卖家应该在产品研制、品牌建设、供应链精细化管理投入更多的精力，保持竞争力。“至于当下，坚守现存业务还是开辟新的事业，还取决于卖家的抗风险能力和自身条件。”

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