受持续性的通货膨胀和动乱的外部环境影响，不少卖家对本年“黑五网一”的出售额等待不高。但出乎咱们预料的是，本年“黑五网一”的出售额很不错据Adobe Analytics的数据显现，美国“黑五”悉数零售同比增加12%，“黑五网一”出售总额超200亿美元。

　　虽然本年“黑五网一”的出售局势大好，但并不代表跨境卖家们都能从中分到“蛋糕”，由于跟着越来越多本钱、渠道和卖家涌入，经过多轮的优胜劣汰，跨境电商职业正逐渐由粗野成长年代转入精细化运营的的精品年代，跨境卖家对售后服务越来越垂青，便是这一趋势的真实写照。

　　最检测卖家售后服务的时刻，便是大促之后由于大促之后，往往会呈现大面积退换货的状况，处理稍有不小心，就会给店肆带来很多的低星谈论，不只会发生直接的丢失，还会对后续的店肆运营带来毁灭性的损伤。

　　可是大促前后，往往也是跨境卖家最为繁忙的时分，不只要处理买家的退换货问题，还要跟进现有订单的出货物流，并跟进后续的谈论邀请等，一不小心就会漏掉买家的退换货需求，乃至因而导致很多差评的呈现，严重影响店肆的名誉和相关Listing的质量。

　　那么，身为跨境电商卖家，该怎么防止这样的问题呈现呢?这时分，全面、精益、智能的跨境电商ERP就显得很重要了，究竟人力终究是有限的，只要凭借积加ERP这样的跨境电商服务软件，对相关的跨境事务进行条理化的运营管理，才干及时发现问题，并躲避问题。

　　对跨境电商的客服来说，全面、精益、智能的积加ERP不只能来提高他们处理客服作业的功率，还能经过帮忙他们规范化处理邀评、Review和退换货等客服作业，提高客服事务作业的质量，让客服作业省力、有用、更有用。

　　举例说，积加ERP的【客服面板】相当于卖家的在线数字客服中台，能协助跨境电商客服汇总邮件使命、Review、退换货等关进客服数据，而在【客服面板】的今天作业量板块，还能够依照邮件使命类型、人员来检查作业量，看到急需处理的客服问题，可直接点击跳转处理，防止因漏掉急需处理的邮件而导致的负面谈论，然后提高店肆及相关Listing 的抗危险才能。

　　与此同时，跨境卖家在积加ERP上，还可对下了订单的买家批量发送邮件，或是批量恳求买家对产品进行谈论，而发送的邀评邮件还可提早进行模板修改，大大下降客服作业量，节约很多的时刻，让平常需求3-4小时完结的邀评作业，不需半小时就能完结。

　　此外，假如不小心呈现了差评，卖家还能够经过积加ERP的【Review】差评匹配与【Review】差评的留评者取得联络，进行针对性交流，精准处理差评问题，并为后续提高店肆运营质量供给重要的数据参阅，乃至还能经过诚意的售后服务和交流，消除因误解而导致的差评，有助于精准提高【Review】星级。

　　所以，假如你还在为海量的邀评和退换货等客服售后问题而烦恼，那么赶忙将全面、精益、智能的积加ERP用起来，凭借东西让运营、收购、物流、财政等跨境电商事务作业规范化、流程化，精益提高跨境电商运营的质量，让品牌和产品出海更顺利，大卖全球!

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