因为活动期间流量巨大，订单发生数量过大，在2019年11月11日00:00:00-2019年11月11日23:59:59期间，顾客“已买到的宝物”页面中未发货订单的请求退款功用暂时封闭，该功用将于2019年11月12日00:00:00敞开。

　　3）2019年11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期间付款的天猫世界海外直邮及跨境电商集货进口订单（即非跨境保税订单），在2019年11月11日00:00:00-2019年11月20日23:59:59期间，买家无法挑选【推迟发货】作为投诉原因。

　　1）关于在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间建议或修正的天猫、天猫世界退款/退货请求，商家应在顾客建议或修正退款请求之日起的5日内进行处理，逾期未处理将主动达到退款协议。

　　2）顾客在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，且顾客运用快递、EMS退货的，商家应在顾客填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的 ，将主动退款给顾客。

　　1）关于在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间建议或修正的七天无理由换货请求，商家应在顾客建议或修正请求之日起5日内进行处理，逾期未处理将主动达到协议；

　　2）顾客在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，且顾客运用快递、EMS退货的，商家应在顾客填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的 ，将主动退款给顾客；

　　3）商家在2019年11月11日到2019年11月17日期间承认收货的天猫换货订单，商家需在11月20日23:59:59前发货（顾客可在物流公司体系内查看到订单的物流状况（揽件、中转、派送、签收等）。

　　关于在2019年11月11日00:00:00到2019年12月11日23:59:59期间请求介入的天猫、天猫世界退款／退货维权，若该维权需要走举证流程，则商家应在请求介入的5日内上传凭据；且商家应在顾客完结举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将主动流入人工处理。

　　7. 天猫产品下单环节在线请求发票和付款成功后在线请求开票流程调整：

　　1）顾客“下单环节在线请求发票”的订单，若买卖成功(买卖成功，是指订单状况显现“买卖成功”,下同)时刻在2019年11月11日00：00：00到2019年11月26日23：59：59期间的，商家需在买卖成功后的20天内完结开票（完结开票，是指针对供给电子发票的商家需在买卖成功后的20天内完结线上回传，针对供给纸质发票的商家需在买卖成功后的20天内寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号，商家寄出发票的时刻以商家录入快递单号的时刻为准，下同）;

　　2）顾客“付款成功后在线请求开票”的订单，

　　A、顾客请求开票时，若订单状况显现为“买家已付款”、“卖家已发货”或其他买卖没有成功的状况，且买卖成功时刻在2019年11月11日00：00：00到2019年11月26日23：59：59期间，商家需在买卖成功后的20天内完结开票；

　　B、顾客请求开票时，若订单状况显现为“买卖成功”且请求时刻在2019年11月11日00：00：00到2019年11月26日23：59：59期间的，商家需在请求之日后的20天内完结开票。

　　部分事务*：电器城只换不修、30天质保、破损无忧、护眼无忧、坏单包退、红屁屁无忧、过敏无忧、手机免举证、三年质保的订单，货到付款等订单；

　　虚拟订单*：“餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、本地化生活服务、超市卡/商场购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值事务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游配备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡、拍摄/摄像服务”类目下的订单。

　　闽南网推出专题报道，以图、文、视频等方式，展示泉州在补齐养老工作短板，提高养老服