近来,白叟因短视频“红包弹窗”被连环扣款上万元的新闻引发热议。从“看剧领红包”到“重视领红包”,这些诱人弹窗背面实则是一项项自动扣费,将晚年人拖入消费圈套。
这类乱扣款被群众形象地称为“鬼魂扣款”,是商家层层估计的商业套路。途径方将付费进口伪装成“红包”“抽奖”“限时福利”进行精准诱导,用户一旦点击,繁琐授权、含糊提示、默许勾选连续演出,撤销途径却被深埋在层层菜单之下,“免密付出”更是让扣款行为变得神不知鬼不觉。
更让人无法的是,用户过后发现扣费想维权时,往往找不到清晰的买卖记载、收款方称号,客服途径和申述进口更是难觅踪迹,扣款方好像“鬼魂”一般藏匿无踪,维权之路寸步难行。
明亮清明的网络消费环境容不下这种变相“啃老”行为,管理的板子有必要精准打在职责主体身上。
运营途径须清晰“守土之责”。有必要完全整理“套路式”诱导规划,让消费条款简单明了。广告发布者应当按照国家有关规定,树立健全接受挂号、审阅、档案管理制度。针对找不到扣款方的状况,途径应提供商家信息或承当连带职责,自动帮忙用户维权退款。
付出途径须强化“阀门之责”。针对高频、小额、层层相关及面向晚年集体的扣费,付出途径需树立有用的危险预警和干涉机制。一旦辨认出此类高危险买卖,体系应立即触发提示乃至延时付出机制,如经过全屏弹窗、亲属联动告诉等方法来进行二次承认,为阻拦危险设置“缓冲带”。
